Salesforce、通期収益予想を上方修正しAnthropicとのAI連携を強化

Salesforceは、AI需要の拡大とエージェント機能の普及を背景に、2025年度の通期収益予想を上方修正しました。同時にAIスタートアップのAnthropicとの提携拡大を発表し、同社のLLMであるClaudeをSalesforceの「Agentforce」などの基盤へ統合します。これにより、営業やカスタマーサービスにおける自律型エージェントの推論能力と処理効率の強化を図ります。

従来、SalesforceのAI戦略は独自の基盤モデルと特定のパートナーに依存していましたが、今回Anthropicのモデルを深く組み込むことで、より複雑なビジネスワークフローの自動化が可能になります。具体的には、データクラウドとの連携により、構造化データと非構造化データを横断して高度な分析や返信生成を行う能力が向上します。

ただし、外部モデルの利用拡大に伴い、モデル呼び出しに関連するインフラコストやレイテンシの変化が生じる可能性があります。開発者は、既存のEinstein関連ツールキットからClaudeベースのエージェントへ移行する際のAPI仕様の差異や、データガバナンス設定の整合性を個別に検証する必要があります。