Amazon Connect adds default Step-by-Step Guides for After Contact Work
AWS What's Newより「Amazon Connect adds default Step-by-Step Guides for After Contact Work」に関する更新情報が公開されました。
Amazon Connect now supports Default Guides for After Contact Work (ACW), enabling contact center administrators to automatically launch a Step-by-Step Guide when an agent enters the ACW state without any manual work. This capability helps contact centers stan…
公開情報では、既存環境への影響範囲と段階適用時の前提条件が示されています。
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フェレット記者の用語メモ
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awsは用語だけでなく、何を改善できる技術なのかを押さえると実務で活きるよ。
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出典: AWS What's New
要点を短く整理して掲載しています。詳細は出典を確認してください。
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