共同通信PRワイヤー、広報業務での生成AI導入における心理的障壁と運用課題を提示

共同通信PRワイヤーは、企業広報における生成AI導入の進展と、現場が直面している具体的な課題についての分析結果を公開しました。導入開始から約1年が経過し、多くの企業で検証が進んだ結果、単なる技術的な実装の難易度よりも、情報の正確性を担保できないハルシネーション（もっともらしい嘘）に対する心理的な拒否感が最大の障壁になっている実態が浮き彫りになっています。

従来、広報文案の作成は属人的なスキルに依存していましたが、AI導入後は初稿作成の自動化など特定の工程での活用が進んでいます。一方で、実証段階から本番運用へ移行する際、出力内容のダブルチェック体制やリスク管理ガイドラインの策定が追いついていないケースが多く、全面的な自動化よりも人間による最終確認を前提としたハイブリッド運用の維持が必須条件となっています。

特にプレスリリースの校正やタイトル案の作成など、定型的な業務における効率化の効果は高いものの、企業価値を左右する重要発表では依然として慎重な姿勢が求められています。実務上の制約として、AIによる生成物をそのまま配信することは推奨されず、ファクトチェックのフローを既存の承認ルートへ組み込むための組織的な調整が不可欠です。